Trocas e Devoluções

Visando a sua total satisfação, possuímos uma Política de Trocas e Devolução alinhada ás mais recentes normas do Código de Defesa do Consumidor.

Nosso objetivo é fornecer um atendimento personalizado, que atenda a sua necessidade com excelência e rapidez.

Só serão aceitas as solicitações que:

1. Possuem Declaração de Conteúdo enviada junto com o item a ser trocado.
2. Não tiverem manchas, odores, não tiverem sido lavadas ou nem tenha indícios de uso ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo manueseio do cliente (isso classifica mal-uso da peça).
3. Estiverem dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento em casos de decolução.
4. Estiverem dentro do prazo de até 30 dias corridos após o recebimento em casos de troca.

Devolução ou Troca por Defeito:

Informamos que conforme o Artigo 26 do CDC, o prazo para contato sobre produtos com defeito é de até 90 dias corridos após o rececimento da compra. Caso você receba algum produto que apresente avaria ou defeito, a solicitação de troca deverá ser feita via E-mail com imagens do defeito indicado para a realização de uma pré-análise. Caso o produto apresente defeito por mau uso, a troca/devolução não será autorizada e o produto será devolvido ao cliente.

Atendemos as solicitações com as seguintes opções:

1. Vale-Trocas (validade de 90 dias).,
2. Troca por outro produto (mediante á disponibilidade do novo produto no momento da finalização do processo, sujeito a indisponibilidade do produto desejado - neste caso a solicitação será atendida com o envio de um vale-compras (informamos que não reservamos produtos para processos de trocas).
3. Reembolso (através da ação de estorno de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra).

Caso o motivo da devolução ou troca seja por arrependimento ou erro do comprador, será descontado/cobrado o valor do frete para o envio do produto até nossa unidade.

Estamos sempre á disposição em todos os canais de atendimento, para esclarecimento de dúvidas e suporte em possíveis dificuldades na realização dos processos.

E-mail: [email protected]

WhatsApp: +55 11 91591-7041